भारत में बीमा को वित्तीय योजना और सुरक्षा का एक महत्वपूर्ण कंपोनेंट माना जाता है। कई लोगों के लिए बीमा कंपनियों के साथ उनकी यात्रा उतनी आसान नहीं रही है। ऐसे अनगिनत उदाहरण हैं, जहां पॉलिसीधारकों को अपनी बीमा कंपनियों के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ा है। अपने इस लेख में हम ऐसी ही 5 दिक्कतों के बारे में बात करने वाले हैं। इन बाधाओं को समझकर और उचित सावधानियां और उपाय अपनाकर, पॉलिसीधारक एक सहज और अधिक सकारात्मक बीमा अनुभव सुनिश्चित कर सकते हैं।
क्लेम सेटलमेंट में देरी
पॉलिसीधारकों द्वारा की जाने वाली आम शिकायतों क्लेम सेटलमेंट भी शामिल है। कभी-कभी, क्लेम की प्रोसेसिंग और सेटलमेंट में लंबा समय लग सकता है, जिससे पॉलिसीधारकों के लिए महत्वपूर्ण असुविधा और वित्तीय तनाव पैदा हो सकते हैं। इस समस्या के समाधान के लिए, पॉलिसीधारकों को उचित दस्तावेज बनाए रखना चाहिए। पॉलिसी की जानकारी, दावा प्रपत्र, मेडिकल रिपोर्ट, बिल और किसी भी अन्य प्रासंगिक दस्तावेजों का व्यापक रिकॉर्ड रखने से क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया में तेजी लाने में मदद मिल सकती है।
अपर्याप्त कवरेज
एक अन्य सामान्य शिकायत अपर्याप्त कवरेज है। पॉलिसीधारक खुद को ऐसी स्थिति में पा सकते हैं, जहां उनकी बीमा पॉलिसी दावा घटना के दौरान अपेक्षित वित्तीय सुरक्षा प्रदान नहीं करती है। ये अस्पष्ट पॉलिसी शर्तों, बहिष्करणों या सीमाओं के कारण हो सकता है, जिन्हें ठीक से संप्रेषित या समझा नहीं गया था। इस स्थिति से बचने के लिए, पॉलिसीधारकों को खरीदारी से पहले अपनी बीमा पॉलिसियों की व्यवस्थित रूप से समीक्षा करनी चाहिए।
अनफेयर पॉलिसी टर्म
अनुचित पॉलिसी शर्तें भी बीमा क्षेत्र में शिकायतों का एक महत्वपूर्ण स्रोत हैं। पॉलिसीधारक अक्सर कुछ ऐसे सेगमेंट या शर्तों के साथ समाप्त हो जाते हैं, जिन्हें पॉलिसी खरीद प्रक्रिया के दौरान प्रभावी ढंग से प्रकट या समझाया नहीं गया था। इसके बाद दावा दायर करते समय गलतफहमी और विवाद हो सकता है। इस समस्या से निपटने के लिए, पॉलिसीधारकों को पॉलिसी के सभी पहलुओं को समझने में सतर्क रहना चाहिए।
खराब कस्टमर सर्विस
खराब ग्राहक सेवा सभी उद्योगों में एक समस्या है और बीमा भी इसका अपवाद नहीं है। पॉलिसीधारकों को आमतौर पर अपने बीमा प्रदाताओं तक पहुंचने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है और अक्सर प्रक्रियाएं और औपचारिकताएं उन पर भारी पड़ती हैं। इस समस्या को दूर करने के लिए, पॉलिसीधारकों को बीमा कंपनी के साथ सभी कम्यूनिकेशन का रिकॉर्ड रखना चाहिए, जिसमें तारीखें, बात किए गए प्रतिनिधियों के नाम और बातचीत या ईमेल का कंटेट शामिल है।
महत्वपूर्ण जानकारी का खुलासा न करना
भौतिक तथ्यों का खुलासा न करने के कारण बहुत से दावे खारिज हो जाते हैं। मांगी गई सभी जानकारी प्रदान करना आवश्यक है, क्योंकि ये बीमा हामीदारी के लिए भी आवश्यक है। प्रस्ताव प्रपत्र भरना एक लंबी प्रक्रिया लग सकती है लेकिन यह बहुत महत्वपूर्ण काम है। बीमाधारक को ये सुनिश्चित करना चाहिए कि सभी आवश्यक जानकारी बीमाकर्ता के साथ साझा की गई है और पहले से मौजूद बीमारियों, स्वास्थ्य समस्याओं, अस्पताल में भर्ती होने आदि से संबंधित कोई तथ्य नहीं छिपाया जा रहा है।
